温暖医瞬间丨爱心投喂、错峰就诊提示……福州爱尔眼科医院视光科多举措提升就诊体验

 开栏语 

医学是关爱生命的事业，人文关怀贯穿于整个医疗过程始终，医院人文建设永无止境。一直以来，福州爱尔眼科医院坚持“视患如亲，一切以患者为中心”的服务理念，以患者的需求为指引打造充满温度和人文关怀的优质医疗服务。温暖“医”瞬间专栏将持续为您展现医患“双向奔赴”的暖心片段。

当前，随着电子设备的普及和课内外学业负担，儿童青少年近视率居高不下。加之周一到周五家长忙于工作、孩子忙于学业，因此，每到周末，福州爱尔眼科医院视光科的门诊量便急剧增加。为了给患者提供更加舒适、高效的就诊体验，视光科推出一系列贴心服务。

爱心投喂

周六、周日两天，中午临近12点时，视光科候诊区时常还有大量的患者。考虑到家长和孩子们可能会因长时间等待而感到饥饿，科室特别安排了“爱心投喂”活动。当天，科室助理根据候诊患者情况，及时采购面包和新鲜的水果，逐一送到患者手中，让温暖在舌尖上传递。

 

 

错峰就诊提示

为应对患者因长时间等待而可能产生的就诊体验不佳问题，视光科主动求变，创新性地推出了“周末错峰就诊提示”服务。在医院挂号窗口、科室候诊区域等患者必经且醒目的位置，放置了精心设计的温馨提示牌，并引导患者在下次复查时选择非高峰时段就诊，从而有效缓解了门诊压力，提升了就诊效率。

 

 

开设夜间门诊

鉴于多数家长遵循朝九晚五的工作规律，而平日里，孩子们也有繁重的课业负担，福州爱尔眼科医院视光科特别开设了“视光夜间门诊”。这一人性化服务，为广大家长和患儿提供了更为灵活便捷的就诊时间选择，进一步满足了他们的就医需求，同时也有效减轻了周末门诊拥挤状况，确保了医疗服务的高效有序进行。

 

 

开展“小小眼科医生职业体验”活动

为了提高儿童青少年的爱眼护眼意识，视光科精心策划，于每周末定期举办一至两场“小小眼科医生职业体验”活动，诚挚邀请候诊及已完成就诊的孩子们积极参与。

在工作人员的引导下，孩子们不仅沉浸式体验了眼科医生职业日常，还参与了眼球模型拼装、走盲道等一系列与眼睛相关的趣味游戏，通过寓教于乐的方式传递眼健康知识，让孩子们深刻认识到眼睛的重要性，从而自觉树立起科学用眼、爱护眼睛的良好行为习惯。